Cortex Trade Vi er her for at hjælpe dig
Har du spørgsmål om Cortex Trade eller din konto? Vores supportteam hjælper gerne. Skriv til os, så svarer vi så hurtigt som muligt.
Før du skriver til os
De fleste spørgsmål er allerede besvaret på siden, og det er ofte hurtigere at tjekke først end at vente på svar.
- Ofte stillede spørgsmål — omkostninger, udbetalinger, verificering og minimumsbeløb.
- Sådan fungerer det — hvad der sker efter registrering, trin for trin.
- Priser — hvad der er gratis, og hvor omkostninger kan opstå.
Sådan kontakter du os
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Support via e-mail — [email protected] | Spørgsmål om konto, verificering, udbetalinger | Vi svarer normalt inden for én hverdag. |
| Callback request | Alt der er nemmere at forklare i samtale | Supporttider: mandag til fredag, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Identitetstyveri, misbrug af brandet, mistænkelige beskeder | Reviewed on receipt |
Hvad du kan forvente, når du kontakter os
Hvilken kanal du skal bruge
E-mail passer til alt med vedhæftning: identitetsverificering, spørgsmål om udbetalinger, tvivl om kontoudtog. Tilbagekaldsformularen er til resten, fordi de fleste kontospørgsmål løses hurtigere på to minutters samtale end i fire beskeder.
Uden for åbningstid
Beskeder sendt om aftenen eller i weekenden sættes i kø og besvares tidligt næste hverdag i modtagelsesrækkefølge.
Oplysninger det er godt at inkludere
Den registrerede e-mail og den omtrentlige dato for din henvendelse er nok til at finde kontoen. Send aldrig adgangskode, fuldt kortnummer eller engangskode: ingen på vores team vil nogensinde bede om det.
Hvis noget ikke virker rigtigt
Anmeld det samme dag. Enhver situation om en betaling, du ikke genkender, behandles med det samme uden den sædvanlige kø.
